最終，德慶以275%的任務(wù)完成率拔得頭籌，揭陽緊隨其后，任務(wù)完成率達(dá)218%，項(xiàng)目以總?cè)蝿?wù)完成率164%圓滿收官。
疫后市場重啟，消費(fèi)者習(xí)慣改變，服務(wù)需求提升，企業(yè)如何調(diào)整應(yīng)對，重新贏得消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績提升？
2020年，華鵬陶瓷攜手廣州建眾，導(dǎo)入5A門店業(yè)績倍增系統(tǒng)，幫助終端門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，終端服務(wù)體系得以提升，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。
一套連鎖門店管理系統(tǒng)——提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
怎么提升我們的服務(wù)，使傳統(tǒng)門店服務(wù)做得更扎實(shí)，是疫情帶給我們的思考。華鵬陶瓷導(dǎo)入5A項(xiàng)目，著眼終端門店服務(wù)體系提升，通過“人、事、物、勢、客”五個(gè)維度，全面重塑和規(guī)范終端門店服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)終端服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
精英蝶變路
團(tuán)隊(duì)形象標(biāo)準(zhǔn)化，行為舉止規(guī)范化各門店人員統(tǒng)一著裝，規(guī)范禮儀，面帶微笑，展示朝氣蓬勃、自信大方的形象新風(fēng)貌。
門店新風(fēng)貌
門店五覺系統(tǒng)建立，店內(nèi)播放精心挑選的典雅音樂，音量適中，使人身心放松，盛開的白色百合花斜插在精致的花瓶內(nèi)，高貴典雅，芳香四溢，沁人心脾。
形成良好的營銷氛圍，為客戶營造舒適的購物體驗(yàn)，讓客戶進(jìn)店之后從五覺系統(tǒng)體驗(yàn)產(chǎn)品和品牌，提升客戶體驗(yàn)感和滿意度，促進(jìn)銷售業(yè)績的達(dá)成。
在項(xiàng)目執(zhí)行的23天里，通過“人、事、物、勢、客”的管理，各門店變得更規(guī)范，團(tuán)隊(duì)的精神面貌，店面的形象不僅有了質(zhì)的提升，銷售業(yè)績也屢有突破。
一套連鎖門店四維激勵(lì)系統(tǒng)——打造狼性團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目啟動(dòng)之初，華鵬陶瓷幫扶小組和建眾老師就組建種子選手團(tuán)隊(duì)，設(shè)立5A項(xiàng)目作戰(zhàn)指揮中心，隨后種子選手一對一駐點(diǎn)5A項(xiàng)目各作戰(zhàn)站點(diǎn)，到門店展開銷售PK、團(tuán)隊(duì)PK，5A項(xiàng)目銷售PK機(jī)制隨即開啟。
各個(gè)站點(diǎn)分為不同小組，分別從業(yè)績?nèi)蝿?wù)和5A積分任務(wù)兩大板塊，進(jìn)行了激烈的角逐PK。
晨會(huì)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化 讓員工擁有好心情帶著目標(biāo)去工作
日行動(dòng)承諾，分解每日任務(wù)，讓員工從要我做到我要做
夕會(huì)，總結(jié)一天的工作成效
建眾老師們每天發(fā)布作戰(zhàn)指令，導(dǎo)入數(shù)據(jù)化管理及稽查機(jī)制，通過PK機(jī)制的導(dǎo)入，充分調(diào)動(dòng)銷售人員的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力，讓團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成主動(dòng)營銷意識(shí)，培養(yǎng)良好的主動(dòng)營銷習(xí)慣，讓模式能得到良好的延續(xù)。
一套實(shí)戰(zhàn)銷售流程及工具系統(tǒng)——提高店面成交率
除了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和狼性團(tuán)隊(duì)打造，5A項(xiàng)目最重要的是通過門店管理的規(guī)范，來實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，建眾老師為各門店導(dǎo)入各種銷售工具，并對銷售流程進(jìn)行指導(dǎo)。銷售人員積極聯(lián)系老客戶，開拓新客戶，變被動(dòng)營銷為主動(dòng)營銷。
門店人員服務(wù)意識(shí)提升，銷售工具的使用頻率也提高了，銷售人員戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力較以往有很大提升。
通過不斷的優(yōu)化團(tuán)隊(duì)操作模式和細(xì)節(jié)，采用創(chuàng)新性的銷售模式，提高團(tuán)隊(duì)士氣和技巧，實(shí)行門店標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)導(dǎo)入，大幅提高了銷售團(tuán)隊(duì)的職業(yè)能力和銷售業(yè)績，各店面簽單不斷。
23天，六城，項(xiàng)目總?cè)蝿?wù)完成率達(dá)164%。至此，華鵬5A 1+N項(xiàng)目完美收官，華鵬陶瓷經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)+人才+業(yè)績的三重收獲。
2020年，華鵬陶瓷布局終端，實(shí)施“樣板破局”戰(zhàn)略，在終端全面發(fā)力。通過與廣州建眾強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，華鵬陶瓷在全國打造多個(gè)樣板標(biāo)桿和業(yè)績增長樣本，并復(fù)制至全國終端門店，為終端賦能，助力經(jīng)銷商業(yè)績倍增。
