服務(wù),這是一個老生常談的話題。我們經(jīng)常在企業(yè)營銷體系中談及服務(wù)這樣的話題,但這卻是一個多數(shù)企業(yè)無法真正意義解決的難題。服務(wù)作為一個企業(yè)與客戶對話最基礎(chǔ)的行為,為什么我們無法真正的做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?我們都不需要去反駁這樣的事實,因為事實上沒有多少企業(yè)可以真正的做到服務(wù)的本質(zhì)定義。之所“海底撈”成為我們熱談的話題,其最大的原因就是“服務(wù)”這樣的命題。每一個客戶都希望通過企業(yè)的服務(wù)獲取到消費的價值與消費者受尊重的體驗。如果你可以做到這一點,消費者自然會為你的服務(wù)買單。然而,在不少的企業(yè)行業(yè)中,我們很難看到服務(wù)的真正意義。很多企業(yè)的服務(wù)不是一種人性的表現(xiàn),而成為一種機械化的制度,當人性化的表現(xiàn)成為一個機械化的制度行為,那么,這樣的服務(wù)給消費者帶來不是享受,而可能成為了忍受。因為,在今天商業(yè)思想橫行的時代,消費者已經(jīng)看到太多的服務(wù)的模式。
華鵬29°柔光磚:我們的服務(wù)不僅要建立在制度規(guī)范的基礎(chǔ)上,更要建立在服務(wù)者發(fā)自內(nèi)心的信念之上。柔光磚,具有跨時代意義。其打破常規(guī)的表面效果,不俗的視覺體驗,完全顛覆的感官震撼,給我們結(jié)結(jié)實實上了一課,原來瓷磚還可以是這樣!29°柔光磚一經(jīng)推出,即在終端消費市場掀起了一股“柔光風(fēng)”,不少消費者贊嘆其舒適的效果。介于強光與弱光之間的磚面,既高調(diào)明艷又帶著一種低調(diào)內(nèi)斂,給人如沐春風(fēng)般寫意舒暢,安謐舒適的感覺。
柔光磚成為市場潮流,這是必然的,2015年是陶瓷行業(yè)的寒冬,是對企業(yè)的技術(shù)與創(chuàng)新的考驗!之前只模仿的路徑已經(jīng)不適用于日漸變化的市場。在這樣的情況下,柔光磚在市場上迅速走俏,廣受熱捧,成為潮流。這便是設(shè)計+道路的成功運用,在如今產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的陶瓷市場,這來自于原創(chuàng)的產(chǎn)品,打開了陶瓷人思維限制的大門。伴隨著產(chǎn)品的熱捧和銷量的攀升,柔光磚在行業(yè)的地位也越來越高,它會不會繼全拋釉,馬賽克之后,成為瓷磚界的第七類瓷磚品類?這個頗具爭議性的話題,讓人不由的深思。回顧這兩年,大理石瓷磚,水泥磚的推出歷程,似乎這第七類瓷磚品類之爭,將會異常精彩!