服務(wù)，這是一個老生常談的話題。我們經(jīng)常在企業(yè)營銷體系中談及服務(wù)這樣的話題，但這卻是一個多數(shù)企業(yè)無法真正意義解決的難題。服務(wù)作為一個企業(yè)與客戶對話最基礎(chǔ)的行為，為什么我們無法真正的做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？我們都不需要去反駁這樣的事實，因為事實上沒有多少企業(yè)可以真正的做到服務(wù)的本質(zhì)定義。之所“海底撈”成為我們熱談的話題，其最大的原因就是“服務(wù)”這樣的命題。每一個客戶都希望通過企業(yè)的服務(wù)獲取到消費的價值與消費者受尊重的體驗。如果你可以做到這一點，消費者自然會為你的服務(wù)買單。然而，在不少的企業(yè)行業(yè)中，我們很難看到服務(wù)的真正意義。很多企業(yè)的服務(wù)不是一種人性的表現(xiàn)，而成為一種機械化的制度，當人性化的表現(xiàn)成為一個機械化的制度行為，那么，這樣的服務(wù)給消費者帶來不是享受，而可能成為了忍受。因為，在今天商業(yè)思想橫行的時代，消費者已經(jīng)看到太多的服務(wù)的模式。 華鵬29°柔光磚：我們的服務(wù)不僅要建立在制度規(guī)范的基礎(chǔ)上，更要建立在服務(wù)者發(fā)自內(nèi)心的信念之上。柔光磚，具有跨時代意義。其打破常規(guī)的表面效果，不俗的視覺體驗，完全顛覆的感官震撼，給我們結(jié)結(jié)實實上了一課，原來瓷磚還可以是這樣！29°柔光磚一經(jīng)推出，即在終端消費市場掀起了一股“柔光風(fēng)”，不少消費者贊嘆其舒適的效果。介于強光與弱光之間的磚面，既高調(diào)明艷又帶著一種低調(diào)內(nèi)斂，給人如沐春風(fēng)般寫意舒暢，安謐舒適的感覺。
柔光磚成為市場潮流，這是必然的，2015年是陶瓷行業(yè)的寒冬，是對企業(yè)的技術(shù)與創(chuàng)新的考驗！之前只模仿的路徑已經(jīng)不適用于日漸變化的市場。在這樣的情況下，柔光磚在市場上迅速走俏，廣受熱捧，成為潮流。這便是設(shè)計+道路的成功運用，在如今產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的陶瓷市場，這來自于原創(chuàng)的產(chǎn)品，打開了陶瓷人思維限制的大門。伴隨著產(chǎn)品的熱捧和銷量的攀升，柔光磚在行業(yè)的地位也越來越高，它會不會繼全拋釉，馬賽克之后，成為瓷磚界的第七類瓷磚品類？這個頗具爭議性的話題，讓人不由的深思。回顧這兩年，大理石瓷磚，水泥磚的推出歷程，似乎這第七類瓷磚品類之爭，將會異常精彩！